Contact
Hoe u ons schrijft of belt, wanneer we antwoorden, waar u een klacht indient en hoe u een bestelling herroept.
Hoe u ons bereikt
U kunt ons bellen op +32 470 00 00 00 of schrijven naar info@voorbeeld.be. Op elke pagina van de winkel staat ook een chatknop waarmee u ons via een berichtenapp kunt contacteren.
We antwoorden op werkdagen, tijdens de uren hieronder. Gaat uw vraag over een bestelling, vermeld dan het bestelnummer, zodat we sneller kunnen antwoorden.
Openingsuren
We werken van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur. Berichten die op zaterdag of zondag binnenkomen, beantwoorden we op maandag. De telefoonlijn is tijdens dezelfde uren bereikbaar.
Ondernemingsgegevens
De winkel wordt uitgebaat door Voorbeeld BV, ondernemingsnummer KBO/BCE 0000.000.000, btw-nummer BTW/TVA BE 0000.000.000, met maatschappelijke zetel te Voorbeeldstraat 1, 1000 Brussel. Meer over ons en over de instantie die toezicht houdt op de consumentenbescherming leest u op de pagina Over ons.
Klachten
Stuur uw klacht per e-mail naar info@voorbeeld.be of per post naar Voorbeeldstraat 1, 1000 Brussel en vermeld het bestelnummer. We bevestigen dat we ze hebben ontvangen en antwoorden schriftelijk, uiterlijk binnen 15 dagen. Kwam het product beschadigd aan of niet zoals besteld, volg dan de stappen op de pagina Wettelijke garantie.
Komen we niet tot een akkoord, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst op consumentenombudsdienst.be of het probleem melden bij de FOD Economie op economie.fgov.be; meer over beide staat in de Algemene voorwaarden.
Herroeping van de overeenkomst
U kunt een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, zonder een reden op te geven, rechtstreeks online: Herroep de overeenkomst hier.