Toegankelijkheidsverklaring

We willen dat iedereen hier kan winkelen, ook mensen met een handicap en mensen die ondersteunende technologieën gebruiken. Deze verklaring legt uit hoe toegankelijk de site is en wat we doen als iets niet werkt.

De dienst is een onlinewinkel: op de site bekijkt u de catalogus, leest u productbeschrijvingen en labrapporten, legt u producten in de winkelwagen, kiest u levering en betaling en verstuurt u de bestelling; hulp krijgt u per e-mail, telefoon of bericht.

We publiceren deze verklaring volgens de Belgische regels die de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (Richtlijn (EU) 2019/882) omzetten, van toepassing sinds 28 juni 2025. De inhoud volgt bijlage V van die richtlijn. Micro-ondernemingen die diensten verlenen, zijn van deze eisen vrijgesteld; we publiceren de verklaring toch.

Ons doel is niveau AA van WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), waarnaar de geharmoniseerde norm EN 301 549 verwijst. Wat we tot nu toe hebben gedaan:

• De hele site is te gebruiken met alleen een toetsenbord, en het element met de focus is duidelijk zichtbaar.
• Tekst en knoppen hebben voldoende contrast met de achtergrond.
• Afbeeldingen die informatie dragen, hebben een tekstalternatief.
• Pagina’s kunnen in de browser tot 200% worden vergroot zonder verlies van inhoud.
• Koppen, formulierlabels en knoppen worden correct voorgelezen door schermlezers.

Sommige labrapporten die we van producenten ontvangen, zijn pdf-bestanden die mogelijk niet toegankelijk zijn voor schermlezers. Op verzoek mailen we u de gegevens uit het rapport als tekst. Meer over de rapporten leest u op de pagina Labrapporten.

Werkt iets op de site niet voor u, schrijf dan naar info@voorbeeld.be. Vermeld de pagina en wat u probeerde te doen; gebruikt u een ondersteunende technologie, dan helpt de naam ervan ons.

We antwoorden uiterlijk binnen 5 werkdagen. Tot we het hebben opgelost, geven we u de informatie of nemen we uw bestelling op een andere manier aan, per telefoon of e-mail.

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u terecht bij de markttoezichtautoriteit die bevoegd is volgens de Belgische regels over de toegankelijkheid van producten en diensten. Meldingen over onlinewinkels ontvangt de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie — Economische Inspectie: economie.fgov.be.

Deze verklaring is opgesteld op 25 oktober 2026. We herzien ze elk jaar; de datum van de laatste herziening staat bovenaan de pagina.