Déclaration d’accessibilité

Nous voulons que chacun puisse faire ses achats ici, y compris les personnes handicapées et celles qui utilisent des technologies d’assistance. Cette déclaration explique le niveau d’accessibilité du site et ce que nous faisons lorsque quelque chose ne fonctionne pas.

Le service est une boutique en ligne : sur le site, vous parcourez le catalogue, lisez les descriptions des produits et les rapports d’analyse, ajoutez des produits au panier, choisissez la livraison et le paiement et envoyez la commande ; vous obtenez de l’aide par e-mail, par téléphone ou par message.

Nous publions cette déclaration conformément aux règles belges qui transposent l’acte européen sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882), applicables depuis le 28 juin 2025. Son contenu suit l’annexe V de cette directive. Les microentreprises qui fournissent des services sont exemptées de ces exigences ; nous publions néanmoins la déclaration.

Notre objectif est le niveau AA des WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), auquel renvoie la norme harmonisée EN 301 549. Ce que nous avons fait jusqu’ici :

• Tout le site peut être utilisé au clavier seul, et l’élément qui a le focus est bien visible.
• Les textes et les boutons présentent un contraste suffisant avec l’arrière-plan.
• Les images porteuses d’information ont une alternative textuelle.
• Les pages peuvent être agrandies dans le navigateur jusqu’à 200 % sans perte de contenu.
• Les titres, les libellés de formulaire et les boutons sont lus correctement par les lecteurs d’écran.

Certains rapports d’analyse que nous recevons des producteurs sont des fichiers PDF qui peuvent ne pas être accessibles aux lecteurs d’écran. Sur demande, nous vous envoyons par e-mail les données du rapport sous forme de texte. Pour en savoir plus sur les rapports, consultez la page Rapports d’analyse.

Si quelque chose sur le site ne fonctionne pas pour vous, écrivez à info@voorbeeld.be. Indiquez la page et ce que vous essayiez de faire ; si vous utilisez une technologie d’assistance, son nom nous aide.

Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrables au plus tard. En attendant la correction, nous vous donnons l’information ou prenons votre commande autrement, par téléphone ou par e-mail.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance du marché compétente selon les règles belges sur l’accessibilité des produits et des services. Les signalements concernant les boutiques en ligne sont reçus par le SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Énergie — Inspection économique : economie.fgov.be.

Cette déclaration a été établie le 25 octobre 2026. Nous la revoyons chaque année ; la date de la dernière révision figure en haut de la page.