Livraison et paiement

Nous livrons aux adresses en Belgique. Lors de la commande, vous choisissez comment le colis vous parvient ; les modes de livraison, avec le délai et le coût de chacun, figurent dans le tableau ci-dessus.

Pour un distributeur de colis, le code de retrait vous parvient par SMS ou par e-mail dès que le colis est prêt.

Nous vendons uniquement aux personnes de 18 ans ou plus.

Nous expédions votre commande dans un délai d’1 jour ouvrable après sa passation ; en cas de virement, dans un délai d’1 jour ouvrable après réception du paiement. Le transporteur la livre ensuite dans le délai indiqué dans le tableau.

Dès que le colis part, vous recevez le numéro de suivi par e-mail et pouvez suivre le colis sur le site du transporteur.

Les samedis, dimanches et jours fériés légaux en Belgique ne sont pas des jours ouvrables : une commande passée ces jours-là part le jour ouvrable suivant.

Le coût de chaque mode de livraison figure dans le tableau ci-dessus. Le seuil de livraison gratuite est affiché dans le panier, qui vous indique aussi combien il vous reste pour l’atteindre.

Les prix sont TVA comprise. Vous voyez le montant final, livraison et réductions éventuelles comprises, au moment de la commande, avant de payer.

Vous choisissez le mode de paiement lors de la commande ; seuls les modes disponibles pour votre commande y sont proposés. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour le mode de paiement que vous choisissez.

• Paiement à la livraison : vous payez le livreur à la réception, en espèces ou par carte si le transporteur le permet. Le paiement à la livraison est plafonné ; le plafond est indiqué lors de la commande.
• Virement : après la commande, vous recevez les coordonnées de paiement ; nous expédions dès que l’argent arrive sur le compte de la boutique.
• Paiement en ligne par carte (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) : il apparaît lors de la commande dès que la boutique l’active.

La facture vous est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée dans votre commande et mentionne la TVA comprise dans le prix.

Conservez la facture ; elle vous sera utile si vous souhaitez retourner un produit.

Vérifiez le colis à la réception, devant le livreur : emballage intact, scellés non rompus, produits commandés. Dans un distributeur de colis, vérifiez-le juste après l’avoir retiré.

Si l’emballage est endommagé, vous pouvez refuser le colis ou faire noter les dégâts sur le bon de livraison du livreur. Écrivez-nous ensuite à info@voorbeeld.be avec votre numéro de commande et une photo.

Un produit endommagé ou erroné relève de la garantie légale, et la boutique prend les frais d’envoi en charge.