Privacybeleid
Welke persoonsgegevens we gebruiken, waarom, hoe lang we ze bewaren, wie ze ontvangt en welke rechten u hebt.
1. Wie uw gegevens verwerkt
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Voorbeeld BV, ondernemingsnummer (KBO) KBO/BCE 0000.000.000, met maatschappelijke zetel te Voorbeeldstraat 1, 1000 Brussel. Voor elke vraag over uw gegevens kunt u ons schrijven op info@voorbeeld.be of bellen op +32 470 00 00 00.
We verwerken gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 – AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, omdat onze verwerking dat niet vereist (AVG, art. 37); uw vragen komen rechtstreeks bij ons terecht via de contactgegevens hierboven.
2. Welke gegevens we gebruiken en waarom
We gebruiken alleen de gegevens die we voor elk doel hieronder nodig hebben. De tabel toont de rechtsgrond (AVG, art. 6) en hoe lang we ze bewaren; daarna worden de gegevens gewist of geanonimiseerd.
| Welke gegevens | Waarom | Rechtsgrond | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Naam, telefoon, e-mail, leveringsadres, bestelde producten | Uw bestelling aannemen, leveren en opvolgen | Uitvoering van de overeenkomst, AVG art. 6, lid 1, b) | 5 jaar |
| Facturatie- en betalingsgegevens, facturen | Facturen opmaken, boekhouding | Wettelijke verplichting, AVG art. 6, lid 1, c); Belgische boekhoud- en btw-regels | Zo lang als de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving vereist |
| E-mailadres | Nieuwsbrief | Toestemming, AVG art. 6, lid 1, a) | Tot u uw toestemming intrekt |
| Uw berichten en klachten, contactgegevens | Vragen en klachten beantwoorden | Overeenkomst of wettelijke verplichting, AVG art. 6, lid 1, b) en c) | 3 jaar |
| Weergavenaam, tekst en score van de review | Reviews publiceren | Toestemming, AVG art. 6, lid 1, a) | Tot u uw toestemming intrekt |
| Herroepingsverklaring: naam, bestelnummer, e-mail, datum en uur | Bewijs van de herroeping en de terugbetaling | Wettelijke verplichting, AVG art. 6, lid 1, c) | 3 jaar |
| Klantenaccount: naam, e-mail, wachtwoord (alleen versleuteld bewaard), adressen, bestelgeschiedenis | Uw account: snellere bestellingen en hun geschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst, AVG art. 6, lid 1, b) | Tot u het account sluit; facturen blijven zo lang als de wet vereist |
| Aanmelden met Google of Facebook: de profielgegevens die zij ons sturen | U laten aanmelden zonder wachtwoord, als u daarvoor kiest | Uitvoering van de overeenkomst, AVG art. 6, lid 1, b) | Zo lang als het account bestaat |
| IP-adres, browser, opgevraagde pagina’s en tijdstip (serverlogs) | De site beveiligen en fouten opsporen | Gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende site, AVG art. 6, lid 1, f) | 30 dagen |
3. Waar we uw gegevens vandaan halen
Bijna al uw gegevens komen van uzelf, wanneer u bestelt, een account aanmaakt of ons schrijft. Kiest u ervoor om u aan te melden met Google of Facebook, dan ontvangen we van hen basisgegevens van uw profiel: uw naam, e-mailadres, een accountidentificatie en, als die er is, uw profielfoto. Uw wachtwoord ontvangen we daarbij nooit (AVG, art. 14).
4. Welke gegevens verplicht zijn
Voor een bestelling hebben we uw naam, telefoon, e-mail en leveringsadres nodig, en voor de factuur uw facturatiegegevens. Zonder die gegevens kunnen we de overeenkomst niet sluiten of de bestelling niet leveren.
Inschrijven op de nieuwsbrief en een review schrijven zijn vrijwillig. Doet u dat niet, dan kunt u gewoon op dezelfde manier kopen.
5. Wie uw gegevens ontvangt
We delen gegevens alleen voor zover elk doel dat vereist, met partners die op basis van een overeenkomst met ons samenwerken. We verkopen uw gegevens aan niemand.
- Koeriersbedrijven, voor de levering.
- De hostingprovider van de site.
- De betaaldienstverlener, wanneer u online met de kaart betaalt.
- Onze boekhouder of ons boekhoudkantoor.
- De belastingadministratie (FOD Financiën) en andere overheidsinstanties wanneer de wet dat vereist.
- De e-maildienst die bestelbevestigingen en de nieuwsbrief verstuurt.
- Google of Meta (Facebook), alleen als u ervoor kiest u met hen aan te melden.
6. Doorgifte buiten de EU
We geven gegevens alleen door buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte naar een land waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen, of op basis van door de Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (AVG, art. 45 en 46). Op verzoek laten we u weten welke waarborg van toepassing is en hoe u er een kopie van krijgt.
7. Uw rechten
U kunt de onderstaande rechten gratis uitoefenen door te mailen naar info@voorbeeld.be. We antwoorden uiterlijk binnen een maand (AVG, art. 12).
- Inzage: weten welke gegevens we over u hebben en er een kopie van krijgen (art. 15).
- Rectificatie: we verbeteren onjuiste of onvolledige gegevens (art. 16).
- Wissing: we wissen gegevens wanneer we geen grond meer hebben om ze te bewaren (art. 17).
- Beperking: we stoppen tijdelijk met het gebruik van de gegevens (art. 18).
- Overdraagbaarheid: u ontvangt uw gegevens in een gestructureerde vorm die een andere aanbieder gemakkelijk kan overnemen (art. 20).
- Bezwaar: u maakt bezwaar tegen de verwerking, ook voor direct marketing (art. 21).
- Toestemming intrekken: op elk moment, bijvoorbeeld via de uitschrijflink in de nieuwsbrief, zonder gevolgen voor eerdere verwerking (art. 7, lid 3).
8. Klacht bij de toezichthouder
Meent u dat we uw gegevens in strijd met de wet verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, gegevensbeschermingsautoriteit.be (AVG, art. 77).
U kunt ons ook eerst schrijven; vaak lossen we het probleem sneller op.
9. Geautomatiseerde beslissingen
We nemen geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking van uw gegevens, en we maken geen profiel van u (AVG, art. 22).
10. Minderjarigen
De winkel verkoopt alleen aan personen van 18 jaar of ouder en verzamelt niet bewust gegevens over minderjarigen. Merken we dat we gegevens hebben ontvangen van iemand jonger dan 18, dan wissen we ze.
11. Beveiliging van gegevens
De site gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS). Alleen de mensen en partners die de gegevens voor hun werk nodig hebben, hebben er toegang toe, en alleen zo lang als nodig.
Brengt een beveiligingsincident uw rechten in gevaar, dan verwittigen we u en de Gegevensbeschermingsautoriteit, zoals de AVG vereist (art. 33 en 34).
12. Cookies
De site gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies en lokale opslag, zonder verkeersanalyse en zonder advertenties. De volledige lijst, met het doel en de bewaartijd van elk item, staat in het Cookiebeleid.
13. Wijzigingen
Wanneer we dit beleid wijzigen, publiceren we de nieuwe versie op deze pagina en passen we de datum bovenaan aan.